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德邦快递入局雪具寄递市场:搅局者or破局者?




作者:波音直营平台     发布时间:2020-11-29 08:31

  2022年冬奥会即将到来,在“3亿人上冰雪”的政策号召下,越来越多的人参与到冰雪运动产业中来,推动冰雪运动升温。

  根据《中国冰雪旅游消费大数据报告(2020)》,2018-2019冰雪季我国冰雪旅游人数为2.24亿人次,比2017-2018冰雪季增长13.7%。预计到“十四五”规划末期的2025年,我国冰雪旅游人数将超过5亿人次,冰雪旅游收入超过1.1万亿元。

  在全民滑雪运动逐渐普及的当下,“白色经济”成为拉动体育产业的新引擎,同时市场呼吁“完善相应配套服务供给”的声音越来越大,亟待解决的问题不少。对滑雪爱好者而言,沉重的滑雪装备如何携带便是一大痛点,这就需要专业的快递公司提供定制化解决方案,让雪友实现轻装上阵。

  根据《2019中国滑雪产业白皮书》,在滑雪爱好者中,中高收入家庭数量逐步增多,作为消费“风向标”的中高端人群对服务有着高品质的要求,这对雪具寄递行业来说,是不小的考验。

  德邦快递长期深耕大件快递领域,进军雪具寄运市场便是对其优势业务的延伸。同时,考虑到雪圈客群对服务体验的高标准要求,德邦快递对此进行了定制化的服务升级。

  “洞悉客户需求是展开服务的前提,针对雪圈客群的具体需求,我们在设计专业包装、搭建运输网络方面提供了一套定制化解决方案,希望能给到用户优质的雪具寄递体验。”德邦快递相关负责人表示。

  据了解,针对滑雪爱好者需求,德邦快递推出了专业雪具寄递服务——雪具达,提供雪具、大件行李寄递的点对点服务。该服务具备「安全包装,雪场直达」两大优势。

  在包装设计和用料方面,德邦快递坚持高标准,推出两种专业定制包装。其中雪具纸箱采用5层瓦楞纸板包装+珍珠棉缓冲,保护雪板寄送安全;雪具循环箱更是采用5mmPP中空板材质,内置3mmEVA+背胶植绒棉,内部魔术带固定,兼具安全性和环保性,全方位呵护滑雪装备。

  为保障运输高效,德邦快递与全国知名雪场进行合作,建立雪具直达雪场的运输线路。目前,德邦快递已完成包括万龙滑雪场、丝绸之路国际滑雪场、广州融创雪世界、黑龙江哈尔滨亚布力阳光滑雪场在内的9家全国性雪场运输线路搭建。未来将逐步完善,建立覆盖全国性雪场的雪具运输网络。

  此外,德邦快递已在崇礼万龙雪场开设了首个雪具运输形象店,开业当天,不少雪友前来体验专业的雪具寄递服务,对德邦快递的服务能力表示认可。

  “之所以选择用德邦快递,是因为我知道他们一直在做大件的运输,比较专业。这次寄雪板,我再次感受到了德邦快递的专业和用心服务!”一位滑雪爱好者表示。

  此次,为响应“3亿人上冰雪”号召,德邦快递以“一路呵护,不负你的热爱“为主题,邀请单板滑雪世界冠军刘佳宇出任“德邦大件快递体验官”,共同助力中国冰雪运动腾飞。

  刘佳宇是2018平昌冬奥会女子单板U型池银牌获得者(中国冬奥会单板项目0奖牌突破者)、数次世锦赛冠军获得者。除了在职业身份上与中国冰雪运动紧密相连外,刘佳宇坚持投身冰雪竞技赛场十数年不断,极致专业,更挑战过1080高难度动作,其身上流淌着专注且坚持,勇于挑战自我的职业精神。

  同样,德邦快递以专注和坚持的精神,始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,不断打磨自身的专业力和服务质量,“让用户收大件如收小件般轻松”,引领大件快递行业高质量发展。

  值得一提的是,此次德邦快递参与冰雪运动,推出签约刘佳宇、入驻雪场、打造雪具专业运输方案等一系列整合营销举措,也是继CBA合作之后在体育营销领域又一重大手笔。

  德邦快递在物流行业沉淀20多年,更是大件快递的领军者,其专业的运营体系、高品质的交付体验是支撑其进军雪具寄递市场的基础所在。

  针对散客,在揽收环节德邦快递支持一键下单、上门取件,并且提供专业包装,让用户寄大件和寄小件一样轻松。同时德邦快递借助AR量方、智能车载称重等科技设备,让用户高效寄件。

  雪场直达的承诺背后是德邦快递辐射全国的运力支撑。德邦快递长期坚持直营模式,自主投资建设整个运营网络体系。直营网点的经营策略保证了对各环节的掌控力,为优质交付服务提供了保障。

  除模式优势之外,德邦快递今年大手笔购入车辆,大幅提升运力水平。6月份,德邦快递投入3.5亿元采购450辆沃尔沃FM牵引车;8月份,与一汽解放合作,定制采购近800辆货车,在发动机和底盘承载力进行了优化升级,满足大件快递运输的个性化需求。

  2018年,在上海浦东外场,六面扫描+后端摆轮试验线成功论证大件货物自动化分拣可行性,目前德邦快递已面向全国各大转运中心铺开使用。此外,德邦科技此前还曾推出大小件融合分拣系统以提高中转分拣效率。

  公开资料显示,在刚刚过去的双11,德邦快递对各个地区的转运中心也进行了产能升级,比如在南京,通过设备升级,整体的分拣产能较去年提升了40%左右。此外,为应对大量易碎、易破损货物及部分特殊货物,转运中心在分拣运营区块做出了全新的规划——需要加强保护的货物,将会转至人工分拣,以目前物流行业最安全、最保险的方式进行处理。

  派送环节,是消费者对于快递公司的服务质量感受最直观的环节。比如送件不上楼、快递不入户、送前不电联,一直是消费者吐槽快递服务的重点。更不用说大件快递体积大、重量大,如果不送上楼,用户体验自然大打折扣。德邦快递一直坚持“大件快递上至60kg,免费上楼”这项核心服务,同时对“送前预约”的服务标准持续进行规范,以保证优质的末端交付体验。

  毋庸置疑,德邦快递在收运转派多环节的高标准运营,为开展雪具寄递服务打下了坚实的基础,有效保障了用户体验。

  此次入局雪具寄递市场,意味着德邦快递立足自身优势,为专业市场服务生态圈增添了一块重要拼图。未来,德邦快递又会破局哪些专业市场的难题?让我们拭目以待。

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